GARANTIE & SERVICE

 Ohne Zuzahlung geben wir auf Einzelteile und Komplett-PC´s 24 Monate Garantie. Innerhalb der Garantie entstehen keine Service oder Ersatzteilkosten, außer bei Selbstverschulden. Sollte Ihnen z. B. ein Bauteil oder ein PC kaputt gehen, tauschen wir die entsprechenden Teile innerhalb der ersten 6 Monate, bzw. innerhalb des ersten Garantiejahres in der Regel innerhalb von ein bis fünf Werktagen aus. In dringenden Fällen kann es auch schon mal schneller gehen. 

Bei Teilen, welche schon vom Hersteller mit einer VOR-ORT-GARANTIE ausgestattet sind müssen Sie die vom Hersteller vorgegebenen Servicezeiten akzeptieren. Sollten Sie trotzdem einmal ein Leihgerät benötigen, helfen wir Ihnen gerne kostengünstig aus. 

Alle unsere Leistungen erbringen wir nur kostenfrei, wenn die Mangelware frei in unseren Laden gebracht wird. Wir tragen nicht die Kosten für die Anlieferung und Abholung ! Außendienst-Leistungen sind bis auf die Materialkosten auch im Garantiefall immer kostenpflichtig. Bei Eigenverschulden des Kunden, berechnen wir unsere normalen Servicekosten. 

Wir erledigen die meisten Arbeiten innerhalb weniger Werktage. 

Bei Abgabe der Mangelware muss ein Überprüfungsauftrag ausgefüllt und unterschrieben werden. Sichern Sie immer Ihre DATEN !!!! Kosten für Softwareinstallation sind auch im Garantiefall immer kostenpflichtig. Für eine kostenfreie Garantieleistung benötigen wir auf jeden Fall immer die passende Rechnung !!! Wir behalten uns das Recht vor, die Art der Nachbesserung frei zu wählen. 

Das Risiko aus Dienstleistungen trägt der Kunde, solange wir nicht grob Fahrlässig gehandelt haben. Erst nach dem 3. Nachbesserungsversuch des gleichen Fehlers (nur außerhalb der Rückgabefristen) akzeptieren wir eine verlustfreie Kaufpreisrückgabe. Trotz diverser Grundregeln haben wir immer ein offenes Ohr für Ihre EXTRAWÜNSCHE !